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FAQ — Domande Frequenti

Benvenuta nella nostra sezione FAQ!
Qui trovi tutte le risposte rapide alle domande più comuni ✨

In quanto tempo arriva il mio ordine?
Spediamo con Bartolini (BRT). Una volta evaso, il pacco arriva in 24/48 ore lavorative.

Quando viene preparato il mio ordine?
L’evasione richiede fino a 2 giorni lavorativi dal pagamento.

Come posso tracciare la spedizione?
Riceverai una mail con il link di tracciamento appena l’ordine parte dal nostro magazzino.

Fate spedizioni internazionali?
Al momento solo in Italia, ma ci stiamo lavorando! ✈️

Posso rendere un prodotto acquistato?
Sì, entro 14 giorni dalla consegna. Il reso deve essere approvato dal nostro team.

Quali articoli non si possono rendere?
Per motivi igienici e commerciali, non sono restituibili:

Le spese di reso chi le paga?
Il costo della spedizione del reso è a carico del cliente.

I gioielli sono in acciaio inossidabile?
Sì! Usiamo acciaio 316L, resistente all’acqua e ipoallergenico.

Si rovinano con l’acqua o al mare?
No 💦 Puoi indossarli sotto la doccia e al mare senza problemi.

Gli zirconi si incollano o sono incastonati?
Gli zirconi sono incastonati, per maggiore durata e luminosità.

Posso avere una misura diversa?
Molti dei nostri anelli sono regolabili e si adattano perfettamente a ogni dito.

Posso modificare o annullare un ordine?
Solo se l’ordine non è ancora stato evaso. Scrivici subito!

Quali pagamenti accettate?
Tutte le carte principali, Apple Pay, Google Pay e altri metodi disponibili al checkout.

Incidete anche foto, nomi o date?
Sì! Personalizziamo tanti articoli con nomi, date, simboli e piccole frasi.

Quanto tempo richiedono gli articoli incisi?
1-3 giorni lavorativi in più rispetto alla spedizione.

Hai ancora bisogno di aiuto?
Scrivici qui ❤️
📧 servizioclienti.nasteagioielli@gmail.com

📌 FAQ aggiornata: Ottobre 2025